Meni Neće · Ne morate znati što je kvar
IT podrška za male tvrtke u Splitu
Printer neće ispisati račun, program za posao se ne otvara ili internet prekida rad. Za mali ured i jedan takav zastoj može poremetiti dan. Opišite što je stalo i na koliko uređaja.
Mario osobno pregledava zahtjev. Bez popravka prije odobrenja cijene.
Što možete očekivati
Podrška počinje razumijevanjem vašeg posla.
Važno je znati utječe li problem na jednu osobu ili cijeli ured i koji je zadatak trenutno onemogućen. Navedite naziv programa, ali u opis nemojte kopirati podatke klijenata, poslovne dokumente ili pristupne podatke.
Nakon pregleda dogovara se način pomoći. Mogućnost udaljenog rada ovisi o problemu i pristupu uređaju; mogućnost pomoći na lokaciji treba zasebno potvrditi. Opseg i cijena rada potvrđuju se prije zahvata. Ova prijava nije ugovor o stalnoj dostupnosti niti obećanje vremena odaziva.
Kako dogovaramo cijenuDobar početak, bez kompliciranja
Što je korisno opisati?
Ne morate imati odgovor na sve. Napišite ono što znate.
- Navedite koliko je uređaja ili korisnika pogođeno.
- Opišite koji posao trenutačno ne možete obaviti.
- Recite radi li internet na drugim uređajima.
- Navedite naziv programa ili printera ako ga znate, bez lozinki.
Prije nego krenemo
Pitanja o ovoj usluzi
Može li se sve riješiti udaljeno?
Ne može se unaprijed znati. Način podrške dogovara se nakon opisa problema i procjene je li udaljeni pristup prikladan.
Trebam li poslati podatke za pristup programu?
Ne šaljite lozinke ni pristupne podatke kroz prijavu. Za početak su dovoljni naziv programa i opis problema.
Prvi korak je jednostavan
Recite što vam neće.
Opišite što se događa. Mario će pregledati zahtjev
i dogovoriti s vama što dalje.
Napišite problem ili snimite poruku. Mario osobno pregledava prijavu.